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新鋭！社会保険労務士と学ぶ
従業員に利益意識と顧客志向を定着させることで業績向上を図る
お客中心の「業務規則集の作り方」勉強会

多くの会社では、社内の処遇などを表した就業規則集が
ありながら、お客さんに対する考え・行動を表した
「業務規則集」が作られていないのが一般的です。
ランチェスター経営・顧客戦略の考え方からすると
それは、お客さんを疎かにしている証拠、
これでは大切なお客さんから消えていきます。

たとえ「業務規則集」に近いような文書が作られていたとしても、
作業の手順を示しただけの手引書・手順書のようなマニュアルが多く、
そこには会社としての方針など全く書かれておらず定着しません。

顧客戦略を実践して、お客さんの評判で地元Ｎｏ.１になるには、
まず社長自身の経営に対する基本思想や価値観を反映し、
顧客活動の具体的実行方法を示した「業務規則集」が欠かせません。

これを元にして従業員に繰り返し教育していくことで、
社内全体の考えと行動が統一され「お客作りの仕組み」が定着していきます。
そうすると従業員が自発的に仕事をしていきます。

◇この勉強会では、若手の社会保険労務士　熊本崇二氏と共に、
　 簡略化したオリジナルのヒナ型↑を元に 「顧客戦略」ＤＶＤを鑑賞しながら
　 ワークショップ形式で簡単な「業務規則集」を作成していきます。

　＊ランチェスター経営（株）制作の「業績向上の業務規則集」ＣＤを
　　 単に鑑賞して終わるような内容ではございません。

　　　　　　　　＊いずれか１日だけの研修です（受付は３０分前から）

◆対象　　経営者、起業家、後継者、役職者などの決定権者。
　　　　　　　決定権者以外の方のみのご参加はご遠慮願います。

◆参加費　お一人　１５，０００円（税込）　＊別途テキストが必要です。
　　　　　　　同一企業から２人目以降は、１０，０００円（税込）です。
　　　　　　　（ただし、決定権者と同席の場合のみ）