竹田先生の改訂版新著（あさ出版） 
「１枚のはがきで売上げを伸ばす方法」出版に伴い、
『感謝コミ勉強会』を開催します。 

訪問営業型ビジネスはもちろんのこと、小売業など 
店舗型・来店型ビジネスでも、お役に立つ内容です。
ＯＢ客・既存客に向けだけではない「報・連・相」とは？

　↓ 「新規客」に対し、好かれて気に入られるようにするには？  
　↓ 「固定客」に対し、忘れられない・忘れないようにするには？
　↓ 「得意客」に対し、紹介を獲得するには？
　＆「失客」に陥らないためには？

　　トップのための『感謝コミ勉強会／実践編』 
　顧客維持対応だけに終わらない、効果性の高い［感謝コミ］活用法 

　１．本のタイトルが「はがき」となってますが、決して「はがき」ばかり
 　　の内容ではありません。 少し勘違いしそうですが、竹田先生も
　　 差別化のために「その勘違い」を狙った面があります。

　２．はがきを含むお客活動の「感謝ホウレンソウ」は大切だ！と思い、
 　　今の仕事に追加しても、肝心なことが分かってないと「バタビン」
 　　まっしぐらに。 これには注意が必要です。 

　３．このお客活動の大半が「顧客維持戦略」で説明されており、既存客
 　　への働きかけとばかり考える方も多いようです。 今回の本では、
　　 新規客獲得として取り組むような事例も取り上げています。 

　４．時代の流れと共に、はがきなどアナログなツールだけでなく、
 　　当然、動画やＳＮＳなどデジタルコンテンツも活用すべきです。
 　　それでも、アナログが良い？　いや、やはりデジタル？
　　 より効果性の高い「感謝ホウレンソウ」に取り組めるよう、
 　　その答えを「お客作りの仕組み」から見つけていきましょう。  

　５．しかし「はがき」を含むツールは、あくまで手段であり、自社の
 　　「経営の目的（１位作り）」を忘れてしまうと、自社内でお客活動が
 　　継承されません。特に代替わりの時期に注意が必要となります。
 　　（これは「お客の評判で地元Ｎｏ.１を目ざせ」で、竹田先生が言及）

　＊効率性（戦術）を追うのではなく、効果性（戦略）を高めることに重点を
　　置きますので、単なる「はがきの書き方」勉強会ではありません。

◆開催日　　　　１０月１１日（火）　　＊９月の実践編「開催後記」 　　

◆開催時間　　１３時半から１６時まで　（受付は３０分前から） 

◆参加費　　　１人　５，０００円（以下、全て税込） 　　　　　　

　　　　　　　　　　　ご参加時にお支払い願います。 

◆使用書籍　　「１枚のはがきで売上げを伸ばす方法」（通常 １，５１２円） 　　　　　　　

　　　　竹田先生の改訂版新著（７月、あさ出版より）。　
　　　　お持ちの方はご持参を。当日は会場でも、１，４００円にて販売します。

◆対象　　経営者・役職者・起業家・後継者・リーダーなど決定権者。
　　　　　 　決定権者以外の方のみでのご参加や、 　　　　　
　　　　　 　社員やスタッフ単独のご参加はご遠慮願います。 　

　　★以前に開催（実践編としてではありません）の後記は、

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　　☆出張開催での後記は、こちら　をご参照ください。

★お申し込みは、こちら　 から

　　その他、会場地図・ご来社時の注意事項もご確認下さい。